Le BTS Banque-conseiller de clientèle forme des étudiants en tant que conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers
Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques : juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.
Son activité principale consiste à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son le portefeuille clients.
Un BTS Banque s’effectue en deux ans après un bac général. Ce diplôme de niveau bac+2 se prépare en formation initiale mais aussi en alternance dans des établissements publics et privés. C’est un diplôme reconnu par l’état, de niveau 5, et qui délivre 120 crédits ECTS.
Vous devrez construire et instaurer une relation de confiance avec des clients ou des prospects en assurant une haute qualité de service. Il s’agit principalement d’activités ayant trait à :
- l’accueil,
- la connaissance du client,
- l’information du client,
- le conseil,
- la formalisation de la vente,
- le suivi de la relation.
Le BTS est accessible à tout titulaire d’un baccalauréat : bac général, bac pro.
Accès sur dossier et entretien
Grille horaire du BTS Banque
| MATIERES ENSEIGNEES | Horaire hebdomadaire | |
| Année 1 | Année 2 | |
| Culture générale et expression | 3 | 3 |
| Langue vivante étrangère | 2 | 2 |
| Gestion de la relation client | 7 | 7 |
| Développement et suivi de l’activité commerciale | 8 | 8 |
| Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire | 6 | 6 |
| Ateliers de professionnalisation | 4 | 4 |
| TOTAL | 30 | 30 |
Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d’accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller. Avec de l’expérience, il peut évoluer vers d’autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.
La formation peut être financée :
- Par le candidat, partiellement ou dans son intégralité.
- Par l’entreprise, partiellement ou dans son intégralité.
- Par un ou plusieurs dispositifs de financement, partiellement ou dans son intégralité.(OPCO, Pole Emploi…)
Les responsables de formation, experts dans le montage de dossier de formation, sont également à votre disposition pour toute question sur les dispositifs et financements de la formation professionnelle.